優れた接客へ導く「ことわざ」特集・接客編Ⅱ

銀座の会員制高級クラブでワンランク上の接客を目指したい貴女へ

ぞれぞれの時代に賢人あり。

賢人達が残す言葉は重く深く尊い。

ほんの１０字程度を数える小さな世界に、壮大な真実が存在します。

これらは多くを語らずして、多くの答えを与えてくれましょう。

ただの言葉と思うなかれ。

この言葉には、成功へのヒントとなる思考の宝石が散りばめられているのだから。

だからこそ貴女にとって、新たな気づきを与えてくれる珠玉の「ことわざ」に今一度触れ直してみてはいかがでしょうか。

むろん、「ことわざ」の全てを覚える必要があるかどうかは、貴女にお任せするとして、それだけが学びではないとは言え、話している相手にインテリジェンスな一面を感じさせることは、有意義な関係への展開への第一歩となるやもしれません。

ところで「言葉」を適切に使いこなすことができれば、それはすなわち「人の心を動かすことのできるプログラム」のようなものであると感じることはできませんか？

「言葉」は人を感情的にさせることができて、幸せにすることもできる一方で、不幸へと導くこともできるパワーがあるのです。

そして貴女はこのパワーを既に持っており、貴女次第によってはこのパワーを磨き上げることが可能なのです。

そして、このパワーをどのように使うかは貴女に委ねられています。

まずは「ことわざ」のパワーを取り入れられてはいかがでしょうか？

たとえば、接客業をするのなら

「笑う門には福来たる」

という言葉に真っ向から否定することはできるでしょうか？

貴女も「ことわざ」からヒントを得て、貴女と関わる人達を言葉のパワーで幸せにして差し上げてはいかがでしょうか。

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千里の道も一歩から

せんりのみちもいっぽから

千里ほど離れているような遠い所に行くにしても、まずは一歩目から始まる。このことから、どれほど大きな目標を達成するためにも小さな事（小さな努力など）からこつこつと積み重ねていくことが重要であるということ。

ひとこと

「千里」とはまさにゴールのことであると言えるのではないでしょうか。

目標が高く、それが崇高であればあるほど辿り着く先は遠いものでありましょう。ですが、どんなにそこが遠くとも、必ず偉大なる１歩から始まります。その１歩は、貴女の人生を１８０度変えてしまうかもしれません。

ところで、話は少し逸れますが、ゴール迄の道のりの中で、人によっては意図的か偶然なのか近道を見つけることができるかもしれません。

しかし、その近道を辿ったことで、重要な教えを学ばないまま、千里というゴール目前にして、あきらめなければならない事態に、陥る人がいるということをお伝えしておきましょう。

つまり「千里の道も一歩から」という言葉の奥底には「一歩一歩を着実に」という想いも込められているのではないでしょうか。どう感じるかは貴女次第となるでしょう。貴女は「千里」迄の道のりをどのように旅をしたいですか？１人１人異なる旅がありましょう。貴女の１歩はどんな１歩ですか？そして全ての人たちに１歩がありました。貴女にとって有意義な旅になることを願っています。

シチュエーション
接客にて

葉月ちゃんは、いつも丁寧だし、細かい所までよく気がつくよね。

ＯＯＵＣＨＩさん、そんな風に言ってくださってうれしいです。ＯＯＵＣＨＩさんが喜んでくださるのなら、これからも一層喜んでいただけるように心をこめたいですね。

葉月ちゃんのそういう心遣いがうれしいな。仕事もやる気があるし僕は応援しているよ。葉月ちゃんを応援しながら僕は僕で楽しい時間を過ごせるし、そうだ、これからは来る回数も増やせそうなんだよね。

うわ～。とっても嬉しいです。ありがとうございます。

お客様のお見送りの後に・・・

「千里の道も一歩から」っと！

些細なことにも目を配りコツコツと頑張っていたら、きっと私にも…！そんな想いを内に秘めている葉月さんなのでした・・・

蒔かぬ種は生えぬ

まかぬたねははえぬ

種を蒔かないとそこには何も生えてくることはなく、何も手にすることはできない。このことから、何かしなければ何も得られるものはなく、原因がなければ結果はないということです。

自ら動（働）かなければ結果はついてこず、得られる物（事）はない。

ひとこと

「種」とは、何かを生み出すための行動と言え「何かを与える」とも言えそうですね。

そして、どのように「行動」するかで結果は大きく変わってくるでしょう。貴女はどんな結果を望むでしょう？その種がどんな華を咲かせて、どんな実りをもたらしてくれるでしょう。

ところで、適切に種が撒かれたかどうかを知るには結果を見れば一目瞭然です。とはいえ、結果が出るのには「長い時間」がかかる性質のものもあります。つまり蒔かれる「種」によっては長期熟成タイプもあるということも知っておいてもよいでしょう。

シチュエーション
あるお客様の近況について

あら、そういえば、お客様のＭＩＮＡＴＯさん、最近お店に来てくださってないのよね…。こずえちゃんＭＩＮＡＴＯさんと連絡取ってたわよね？

はい弥生さん、ＭＩＮＡＴＯさんと連絡取ってますが、「忙しいから後で連絡するね！ちょっと待っててね！」と返事があったまま、それっきりですね！

そうだったのね。

もうかれこれ、最後のやり取りから１週間たってますね、でも後で連絡するね！と返事なので、待ってた方がいいですよね？

そうよね。う～ん、
ＭＩＮＡＴＯさんのお誕生日が、〇月〇日なのよね。もう間近だから？こずえちゃん、それとなくメッセージを入れてみるのはどうかしら？私から聞いたって言ってもかまわないわよ？

そうだったんですね！わかりました！　ＭＩＮＡＴＯさんに、ちょっと早いけどバースデーメール入れてみます！

数日後・・・

弥生さんのお陰で、来週の金曜日にＭＩＮＡＴＯさんと同伴になりました！
ありがとうございます！

こずえちゃん、それは良かったわね。「蒔かぬ種は生えぬ」とはまさにこのことよ。

笑う門には福来たる

わらうかどにはふくきたる

いつもにこやかに笑っている家や人のところには、幸せが集まるということ。（笑顔でいることが、また次の笑顔を生むような幸せを呼んでくるということ。）

ひとこと

キラキラ輝いている人の大半は、たいがいニコニコしているもの。こういう人の運気は総じて高いというのが特徴です。楽しい瞬間というのは、どんなときでも必ずあるものです。
いや、どんなときにでも必ず見つけることが、人生の助けとなるはずです。

シチュエーション
接客にて

ちひろさん、最近ニコニコと笑顔が素敵です。もしかしてなにか良いことでもあったとかですか？

ありがとうございます！
あいにく支配人が思っているような良いことはありませんよ～。でも最近は意識的に笑うようにしているんですよね。笑ってるとなんだか本当に楽しくなってくることがわかったんです。

そうだったんですね！

接客時にて・・・

こずえちゃん、今日はありがとう。連れてきた友人もとても楽しんでくれてるみたいで本当によかったよ。

そう言ってくださって、とてもうれしいです。

支配人、今回連れてきた友人が、今度接待で使いたいって。詳しい日程は後日にお知らせするので、そのときは、こずえちゃんに頼めるかな？

こずえさんですね。
かしこまりました！ありがとうございます！

のち、支配人はこう思ったという・・・
「笑う門には福来たる」と。

七転び八起き

ななころびやおき

七回転んでも、八回立ち上がる。このことから、人生には失敗がつきもので、何度失敗しても失敗に負けずに立ち上がるということ。

ひとこと

諸説ありますが、失敗からでしか学べないことは少なくないそうです。

とはいえ、失敗をすることによるデメリットは数知れず。再起不能となる失敗もあるでしょうから、おいそれと失敗はしたくはないというのが本音だと思います。

一番厄介なことは、失敗による

・意欲喪失
・戦意喪失
・気力喪失

ではないでしょうか。

しかし、嘆いてばかりもいられません。もし望まずとも失敗をしてしまったのなら、再び立ち上がれば良いのですから。「七転び八起き」ということわざは、失敗をしたときの勇気溢れる言葉なのかもしれません！

シチュエーション
ある夜の反省会にて

なに凹んでるのよお！

昨日またやらかしちゃって。酔っちゃってお客さんのドリンクにソーダ水とトニックウォーターを間違って入れたのはまあ許されるとはいえ、それを私が飲んでたみたい・・・で。

え～（苦笑）それで落ち込んでるんだ？　

そうなのよね～

そうね。でもめげてばかりもいられないわよ！？「七転び八起き」って言うじゃない！？

そうよね。次は気合入れるわ！いつもありがとう、美佳りん！元気でた！

善は急げ

ぜんはいそげ

善、つまり良いことはためらうことなく、すぐ行動しなさいということ。

ひとこと

「善」へ繋がる行動を、なぜ躊躇う必要はあるでしょうか？

善は希少性高いチャンスと考える人もいるでしょうし、善とは類稀に訪れるタイミングという人もいるでしょう。なんにせよ、幸運ある方向へ素早くアクションを起こせることではないでしょうか。

ただし「善が何であるか」を素早く見抜ける眼力も養う必要がありそうです。

シチュエーション
伝えるべきかどうか

さっき来てくださったＵＭＥＤＡさんが喜びそうなニュースがあるんですが、もう御礼のＬＩＮＥメッセージも送った後だし、また後日の方がいいですよね？

博香ちゃん、何言ってるのよ？！ＵＭＥＤＡさんにとって嬉しいことをお伝えするんでしょう？時間もまだ遅くないし、それなら迷う必要なんてないんじゃないかしら？そうね！すぐに伝えるに限るわ。「善は急げ」と言うじゃない！？

それもそうですね！今すぐお伝えしてみます！

後日・・・

Sママ！報告です！今日ＵＭＥＤＡさんから連絡がきて、
「僕にいち早くお祝いメッセージをくれたのは君が一番でした！ですので、今日は一番最初にお店に顔を出しますよ！」とのことです！

博香ちゃん、いいわね～！その調子よ！

衣食足りて
礼節を知る

いしょくたりてれいせつをしる

衣食が満たされて、礼節（礼儀など）を知るようになる。このことから、生活にゆとりができてやっと、人は礼儀や節度をわきまえるようになるということ。

ひとこと

どうやら、ある一定の生活レベルを達成することが、幸せに近づくための方法の１つであることは、疑いようのない事実でありましょう。この人間社会の原理原則なのかもしれません。
一方で「衣食足りて礼節を知る」に全くあてはまらない人たちも存在していると聞き及んでおります。

貴女がそうでないことを願うばかりでございます。

シチュエーション
あの頃を語る２人

私達ったら入店してきたばかりの頃は、礼儀作法も何も知らなくて、なりふりかまわず、ただ必死に毎日を過ごしてたわよね。

本当に必死だったし、余裕がなかったわよね。だけど、少しずつお客さんが増えて、同伴をこなせるようになってからは、着たいブランドの服が着ることができ、食べたい物が食べられるようになって、心に余裕が生まれてきたのよね。

そしたら、礼儀作法を褒められることも多くなって。これが「衣食足りて礼節を知る」ってことなのねってつくづく感じたわよね。

鉄は熱いうちに打て

てつはあついうちにうて

鉄は熱いうちに打つことで、形を整えることが出来るということ。このことから、チャンスは逃す事のないように、その時が来たらすぐに手を打った方が良いということ。また、何かを習得させるために教育をするのであれば、若いうちからした方がよいということ。

ひとこと

どうやら、ときにスピードは重要でありそうです。

「鉄は熱いうちに打て」ということわざは「思い立ったが吉日」「善は急げ」ということわざにも似ています。つまり、ある事象においては、スピードが求められるというわけです。

その事象というのは、鋭い貴女ならおわかりですよね？

シチュエーション
英語の勉強をカミングアウトする２人

桜子たん、そういえばこの間の外国のお客様の話なんだけど、英語がわからなくてスタッフ達もてんやわんやで大変だったわよね。

あの時は本当に大変でしたね。
たしか英語ができる弥生さんがお休みの日だったんですよね。

そうそう。
でね、実は言ってなかったけど、あれからすぐに英会話教室に通い始めたの。

うそ、本当！？実は私も先週英会話の本買って、ちょくちょく勉強を始めてたりして。
英語ができる人が少ないなら、この機会にって！

桜子たん、もしかして「鉄は熱いうちに打て」とか？

可奈さん、そうそう！「鉄は熱いうちに打て」！！

急いては
事を仕損じる

せいてはことをしそんじる

慌てながら急いで行動すると、失敗してしまうことも多い。このことから、急いでいる時ほど落ち着いて行動しなさいということ。

ひとこと

貴女はどんなときに焦るでしょう？

お気に入りのお洋服が今にも売り切れそうな瞬間でしょうか？
実はもっと良いお洋服が安い金額で売っていたことが後日わかった…。

それとも、大切な人と連絡が取れないときでしょうか？
いろいろと勝手な空想が膨らんでしまい、その人に心のない発言を浴びせてしまった…。
後日、その大切な人のスマホが本当に故障していたことを知った…。

もしくは、お持ちになっている会社の株が暴落したときでしょうか？
慌てて安値で売ってしまったが、翌日回復したばかりか高騰してしまった…。

決断するスピードが求められる場合というのは多々あるはずでしょうが、そんなときこそ一旦冷静になってみることも必要なのではないでしょうか。
その見極めはあらゆる場面において必要となるしょう。

シチュエーション
ロッカールームにて

はぁ、やっと休憩。

ありささん、おつかれさまです。
そういえば、ありささん今日は確か休みの日でしたよね？

るかさん、おつかれさまです。
そうなんですよ。お客様が来ることになって急遽出勤に。というか聞いてくださいよ～。出勤になったのはいいとして、お店に向う途中で、鍵を閉め忘れたかもって心配になってしまい、急いでタクシーで戻ったら、結局鍵は閉まってたんですよね。ははは（苦笑）ほんと取り越し苦労とはまさにこのことです。

それは大変でしたね。
実は私も去年同じことやったことあるので、めちゃわかりますよ。でも鍵がかかっててよかったじゃないですか！？私の場合は鍵開いてましたから。
あれから私「急いては事を仕損じる」って言い聞かせてるんですよね。

えっ、るかさんもあるんですね！？
「急いては事を仕損じる」肝に銘じさせていただきます！

話上手は聞き上手

はなしじょうずはききじょうず

話が上手だという人は、人の話を聞くことも上手な人である。そのため、相手の話をよく聞いて、相手に合った受け答えができ、説得力のある話ができるということ。

ひとこと

とかくお酒の入る接客業であれば、お客様からしてみれば、酒のつまみになるような話も１つ挙げられ「話していて楽しい」「会話で盛り上がった」というのが理想ですね。

加えて、共通の趣味、共通の出来事、同郷などであれば、会話が勝手に盛り上がって接客がラクなのだとか。

シチュエーション
お客様から褒められている場面にて

博香さん、先日はありがとう（接待のこと）！今日、取引先のＮＡＫＡＴＡさんからお礼を言われたよ！実はね、ＮＡＫＡＴＡさんは、けっこう気難しい人でね。何度か違うお店でも接待でお連れしたことがあったんだけど、あそこまで会話を盛り上げることができるなんて流石は博香さんだね。

そうだったんですね！そう言っていただけて本当に嬉しいです。私は、ＮＡＫＡＴＡさんのお話がとても面白かったので、聞いてただけなのですが…。そうですね、あの日はＮＡＫＡＴＡさん話したがり～な感じだったのかもしれません！

なるほどね、博香さんはちゃんと話を聞いてくれるし、「うんうん」って聞いてくれるから、ＮＡＫＡＴＡさんも心を開いたのかも。
博香さんは本当に「話し上手は聞き上手」この言葉がぴったりな人だね。

果報は寝て待て

かほうはねてまて

やれることを全てやった後は、良い結果がでることを焦らずに待てば良いということ。

ひとこと

結果というのは「すぐにやってくる性質の結果」と「遅れてやってくる性質の結果」あるようです。
それは良い結果であれ、悪い結果であれ。ともあれ、そもそもで考えれば、得られる「結果」は日頃の行いによるものと言えそうですね。

全力と最善を尽くしたならば、もう思い残すことはありません。なにせ全力を尽くしたのですから。
それなら、それが完璧ではないにせよ、やりきったのですから、あとは天命に身を任せようではありませんか。ぐっすり寝て、疲れを癒すことで、次の最善たる行動に備えるのです。

シチュエーション
英会話が上達した２人

私達の英会話もかなり上達したわよね。あぁ早くお客様の前でこの勉強の成果を披露したいよね。

ですよね。私もだいぶ勉強したので海外旅行に行くことがあったら、絶対に楽しめるはず！でも１番はやっぱり仕事で活かしたいですよね。そういえば、この間、ママに私達が英会話の勉強をしてること話したら「それはいいことね」って、ママから褒められましたが、あまり気にもとめてなかったような・・・

そうなの？でも桜子たん「果報は寝て待て」って言うじゃない？
チャンスは必ずあると思うんだ。

「家宝は寝て待て」かあ・・・
※家宝ではない

桜子たん、家宝じゃなくて果報なんだけど・・・

数日後・・・

可奈ちゃん、桜子ちゃん、ちょっとこっちへ。今日は二人にお願いしたいことがあるのよ。

今夜、うちのお得意様のＨＡＧＡ様がね、海外からのお客様を連れていらっしゃるみたいなの。あなた達、接客のために英語を勉強してきたみたいね。プロ意識が高くて本当に偉いわね。そこであなたたち二人に、接客をお願いしようと思うの。ＨＡＧＡ様の大切なお客様だと伺っているから、丁重におもてなししてね。

Ｓママが去ったあと・・・

桜子たん、「果報は寝て待て」だったね。

可奈さんの言うとおり「家宝がやってきました」！
※家宝ではない

和して同ぜず

わしてどうぜず

立派な人は他人と仲良くはするけれども、安易には同調しないということ。また、そうでない人（立派でない人）は他人と安易に同調はするけれども、仲良く付き合うことはないということ。

ひとこと

相手の意見や、問いかけに対して「ＹＥＳ」と同調することは、一見「人との和の重要性を考えれば」正しい判断に思えるかもしれません。しかし、その場限りの、あいづちを打つことが決して良いとは限りません。時には反対意見もあるでしょうから。

表面上だけを見繕うには限度がありますし、それは接客業本来の本質ではありません。
もしそうなら、接客業は嘘を付く仕事になってしまいます。断じてそうではありません。

むろん接客業問わず、営業をする者なら「社交辞令」「本音と建前を使い分ける」「リップサービス」「あいづちを打っておく」「相手に夢を見せる」などなど、多くの対応方法を心得ているものではありましょう。ですが、肝心要の大事なときに、１つ誠実さというモノサシで見たとき、それらの接客対応は、「愚の骨頂」と言わざるをえない瞬間があります。イザという瞬間の信頼関係は嘘の上に成り立たせられるべきものではない性質のものであることも、頭の片隅に置いておかれるべきかもしれません。

シチュエーション
ある接客についての意見交換

さきほどのお客さん、かなり共感を求めてくる方だったよね。

ええ、あの方。確かに同調してほしいという気持ちが強いっていうか、あのお客さんと一緒にいらっしゃる方も彼に同調してました。

私疑問に思っていたんだけど、私たちも同調した方が良いのかしら？リクエストをもらうためには同調した方が良いのかな？

ときと場合によるけれど、むやみやたらに同調するのもどうかなって思うんです。「和して同ぜず」という言葉もあるくらいだし、それは「おもてなし」とはかけ離れているように思うので、話し方は考えないとならないけれど、安易に同調してしまえば、後でやっぱり違うって葛藤するのも嫌ですし・・・もちろん自分が本当に同じ考えなら話は別だけど、「そういう考え方もあるんですね」というふうに流すくらいにして、無理に納得するフリをすることじゃないと私は思いました。

そうね、接客業って奥が深いわよね。「和して同ぜず」ね。

縁の下の力持ち

えんのしたのちからもち

脚光を浴びている人がいたとしても、その人は自分だけの力で成り立っているわけではなく、それを支える周りの人達が見えないところで重要な役割を担っているおかげで成り立っているということ。

ひとこと

銀座の会員制高級クラブのような接客業では、１人１人の成績を注視され、それぞれが競争し合う立場でありながら、一方で協調性を要したチームプレイも求められる場面が時として存在します。
こういう傾向は、会社組織でもよく見受けられ、決して珍しいことではございません。ですので、こうした協調性を要したチームプレイを求められる職場では、実際一人一人に役割があり、支えあっているので「おかげさまで助かってます」「おかげさまでありがとうございます」という感謝の気持ちは大切でありましょう。係りのお姉さま達は、ヘルプの女性あってこそ成り立つ側面もございます。

一方で、ヘルプの女性達は、係りのお姉さま達が長年をかけてお客様と向き合い、信頼関係を保ち続け、その結果来店に結びついているという側面がございます。ですので、感謝され感謝しあうのです。
どの組織にも「縁の下の力持ち」という存在に支えられているという考えをもって、ほぼ間違いありません。貴女が「縁の下の力持ち」そうであるかもしれません。

シチュエーション
営業終了後

葉月さんお疲れ様でした！遅い時間までありがとうございます。
とっても助かりました。

るかさん、お疲れ様でした！今日はごちそうさまでした！

店長、スタッフさん達もおつかれさまでした。

るかさん、おつかれさまでした。僕たちスタッフにも声をかけてくれて、ありがとうございます。

いえいえ、当然です。「縁の下の力持ち」の存在あっての私たちですから。

こうやって今日も私達が接客に集中して働けているのは、スタッフさん達が綺麗にお掃除してくれたり、お酒やドリンクなどを運んでいただいたり、細々としたことを対応してくれたおかげです。色々な面で助けてくれて、おかげさまで今日もなにごともなく無事終了することができました。
また明日もよろしくお願いします。

待てば海路の
日和あり

まてばかいろのひよりあり

海で時化（しけ）が続いているようなときでも、待っていればいつか穏やかな天気になる。このことから、今は思うようにうまくいっていなくても、じっと辛抱強く待ち続けていれば、チャンスがやってくるので、その時を待てということ。

ひとこと

山で大雨が降ったとき、そこに洞窟があれば雨宿りをしたくなりませんか？

つまり、立ち止まって待つということも、ときには必要になるはずです。あわてたり、ひるんだり、動揺しても無駄に力を消耗してしまうだけでしょう。過去を生き抜いた賢人達は、人生では大変なことがあっても「辛抱強く待っていればやがて良くなることに気がついたようです。」
そのことを、教えてくれている「ことわざ」になります。

シチュエーション
更衣室でのワンシーン

どうしたのよ、こずえ。
らしくないわよ。

えっと、ここ最近伸び悩んでいるというか、自分でも空回りしちゃっている感じがして、なんか凹んでるんですよね。

そうなの？　
私から見て、こずえの接客スタイルは素敵だと思うし、お客様が喜んでいるように私は思うけどな。今はコロナなんだから、あれこれ悩んだらかえって毒だから、その接客スタイルを貫いたらどうかしら？接客はどんどん上達していると私は思う！「待てば海路の日和あり」って言うじゃない？

そうですね、「待てば海路の日和あり」と言いますよね。凹んでもいられませんね！
ともかさん、ありがとうございます！

人のふり見て
我がふり直せ

ひとのふりみてわがふりなおせ

他人の行動を見て良くないと感じる行動があるのであれば、その行動を自分もしていないかを振り返って、もし直すべきところがあれば自分の行動を改めるということ。

ひとこと

誰かをみて「ああはなりたくない」と思ったことはありませんか？

または、誰かをみて「ああなりたいな」と思ったことはありませんか？もし、貴女がそのような経験をしているのなら、既に「人のふり見て我がふり直せ」を実践する準備が整っていることになります。
もしそうなら、実際に実践してみることをオススメしておきましょう。

シチュエーション
注意喚起し合う２人

先日、気になっているコスメを買いに行ったの。
そしたら店員さんから、少し配慮に欠ける言葉を投げかけられて、返答に困ったのよね。店員さんからすると悪気はないのだろうけど、他のお客さんなら怒るかもしれないなと思う内容だったわ。

なるほど。できるだけ多くのことに配慮をした発言って必要よね。私たちも気をつけましょう。

そうよね「人のふり見て我がふり直せ」だわ。私達は丁寧な心遣いで接客しましょうね。

朱に交われば
赤くなる

しゅにまじわればあかくなる

人というのは付き合う人や周りの人などにより、影響を受けやすいため、良い人と付き合えば良い人になるし、悪い人と付き合えば悪い人にもなるということ。

ひとこと

「朱に交われば赤くなる」という、ことわざは暗に「人は影響を受けやすく感化され易い」ということを伝えているものです。ですので貴女は人を見る目を養う必要がありましょう。そして「人を見る目を養う場所がどこなのか」

最適とされる環境の１つに「銀座の会員制高級クラブ」があるということをお伝えしておきましょう。

シチュエーション
ある日の会話

そういえば、ヒロちゃんて子、最近変わりましたね。前は少し愛想がよくないというか、感情があまり外には出ないタイプのように感じられたのですが、最近よく笑うようになったし、私にも積極的に話しかけてくれるようになったんです。なんか心境の変化とかあったんですかね？

あの子、最近、美佳とよく会っているそうね。彼女はとても愛想がいいし、明るくてよく笑うじゃない？美佳、もしくは、ちひろって子の影響を受けたのかもしれないわね。

そうだったんですね。付き合う人によって、人って左右されるってことですか。

そうね。「朱に交われば赤くなる」って、ことかしら。