銀座のクラブ、キャバ・ニュークラブも共通・お客様へのアプローチ方法

接客アプローチ
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はじめに

1日中働けば良いというものでもありません!
働く時間がないからこそ!
コツを覚えることが必要なんです!

単にお金を稼ぐのではなく

単に人と知り合うのではなく

次のその先を見据えた戦略を提案致します。

それは今後の貴女をライバルと差をつけることになります。

現在の日本、いや世界中で同じ現象が起こっているのを知っていますか?古今東西変わらない現象とも言えるでしょう。

それは経済的エリートであり、さらにイケメン度が高い男性は、いつの世も稀有であると同時に女性達の間で起こる争奪戦の渦中に居るというものです。

この争奪戦に勝つことで貴女のプライオリティは高まります。銀座エージェントでは貴女にスペシャルなコーチングを行ってゆきます。

まず基本を知ること

以下の4つポイントがあるということを知るだけで

今後の貴女の戦略は大きく変わることになります。

まずは、何も考えず知るだけでベストな状況になります。

相手が自分の何に好意を抱いたかを知る

クラブのお客様・相手が貴女のどこに、魅力を感じて友好的に近づいているのかを、分析できていないと、知らぬまに安売りしてしまうどころか、それに見合った交渉を逃してしまう場合が多々あります。

※少し説明が複雑なので簡単にまとめると、
例1お客様はケーキを欲しがっているのに、貴女は一生懸命チョコレートを売り込んでいる。またはケーキを高く売ってあげることも可能なのに、無料で譲ってしまっている。というようなことがコミュニケーション過程において、おこなわれているということです。
例2お客様はアフターが目的であれば、貴女はアフターに対して、効果的に価値を釣上げる試みも可能になってきます。お客様は来店してあげたのだから当然アフターに行くのがあたりまえですよ。というマインドに対して、貴女は来店するだけではアフターというご褒美は得られませんよ。というマインドに誘導する試みも可能だということです。

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喜びのメカニズムを知る

貴女が何に喜ぶのか。そしてその喜ばせる発動方法を理解していないため、相手によるアプローチに対して真っ正直に喜ぶ傾向にあります。
お客様の思惑に誘導されやすい人になります。
お客様が思惑に誘導しようとしていることを悟られまいと慎重に行動してきたことに、貴女が素直に喜んでしまったり、素直に応じてしまうことで、相手は目的に近づくことになります。その際に貴女の目的から遠ざかるのか、近づいているのかを分析し、遠ざかっていれば軌道修正する必要があります。
しかし、その全ての状況がいったいどうなっているのかを、知らぬまま過ごしている女性がほとんどです。

相手の性格や個性を分析する

お客様がどのような人なのかわからなければ相手を探りながらのアプローチとなります。これはアプローチ力を比較的弱らせます。上級者は探りながら最も効果的なアプローチを同時に模索し選択し発動させることができます。

攻めのアプローチの基本を知る

これは恋愛と同様に、相手に告白したことのない女性に似ています。貴女が積極的なアプローチの活用に、躊躇している時点で、活用することに違和感を持っています。この瞬間、貴女が起こそうとするアプローチは、ほとんど効果のないものになるでしょう。

※かなり説明が困難なので簡単にまとめると、
受身の姿勢に慣れている状態で攻めのアプローチをしても受身の姿勢が拭い去られておらず、100%の攻めのアプローチが成り立たないということです。攻めのアプローチが相手に有効になるのは100%の攻めのアプローチとなった場合においてのみと知るべきです。
例1貴女が喧嘩に慣れていないのに、喧嘩を挑んできても相手は貴女が喧嘩に慣れていないことを見透かします。こうなると貴女は完全に素人扱いされるばかりか、逆に相手にやりこまれてしまう結果となります。

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アプローチの視点とヒント

貴女のプライベートに興味があるのか

お客様が貴女のプライベートを知りたがっているのかを知ることです。この情報から判断しなくてはならないのは、相手の本気度です。これを知ることで今後のアプローチ手段を判断します。ポーズや話の成りゆきで、適当に話をふってくる場合もあります。
※本当は特段興味を持っていないのに、「君のプライベートに興味あるなぁ」などの言葉に貴女が、真っ正直に応えてしまうことで、相手は、おや?と感じることでしょう。

相手が貴女に対してあからさまな誘導を肯定するのか

例えば貴女が【〇〇さんがお店に来てくれるとみんなハッピーですよね!私はお店に感謝されるし、お店から私は感謝されるし、〇〇さんはみんなに感謝されるし!】というあからさまな営業をしたとしましょう。そこで〇〇さんが【やれやれ】と言いながらも来店するのであれば、一つのアプローチ方法の基準となりますよね。

貴女からの同情に心を揺さぶられるのか

相手が、気持ちの弱さを一瞬見せてきたときに、優しく手を握ってあげたり、大丈夫だよ。と優しいヒトコトを投げかけたり。うんうんうなずいて話を聞いてあげたり。これらがなされた上で後日の反応はどうだったのかを知ることで相手を掴めているかどうかを察知できる場合もあります。

相手に擬似恋愛が通用するか否かを知る

積極的になれなれしくしてきたり、反対に緊張していたり、相手がなんらかの違和感的無言のメッセージを発信している場合、擬似恋愛の中から本気に持ってゆこうとする流れを好む傾向が強いタイプと判断できる可能性が強いです。

相手に擬似恋愛が通用するか否かを知る

相手が貴女を自社で働かせようとする意思が強いのかどうか。例えばオレの会社で秘書をさがしている。オレの会社が芸能関係の仕事をしているなど。相手が会社や仕事の話に、貴女が目を輝かせるのかどうかを判断している可能性もあります。またよくありがちなのが芸能関係の話です。「〇〇芸能プロダクションの〇〇さんとさっき一緒に飲んでてね、君なんか〇〇さんも喜ぶんじゃないかな」芸能のお仕事が欲しい女性にとっては信じてみたくなる言葉になります。この際に貴女が少しでも目を輝かせば相手からしてみれば、貴女が興味があるという情報を相手に渡してしまうことに繋がります。
これを逆手にとって、興味があるフリができる女性もいます。

貴女との会話に共感し感動するかを知る

貴女がなんらかの言葉に感謝してくれること。例えば聞き流すのか、聞き流さないのか。これを知ることでも有利な判断基準に導くことが可能です。

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支配的か温厚かを知る

貴女に言うことを聞かせたいと思う欲求が強いかどうか。言うことを聞くか、反抗しないかなどに目を光らせているお客さんこと。またこれらを表情に出さない人もいます。そういう場合は貴女が受身の対応をすることで相手がその態度を肯定するのかしないのかで、ある程度知ることも可能です。
支配的な性格の持ち主を相手にする場合は、人間関係の距離感は慎重にしてゆくのが基本です。これらの人には、お歳暮お中元等はもとより、記念事、イベント、お礼等を欠かさず連絡をしてあげることで良好な関係を維持することができる可能性が高いです。

思わせぶりの言葉に弱いかを知る

例えば【好きになりそうだからそういうこと言うのやめてよ】この言葉を信じたがっているのかどうかを、早期に見極める事が可能であれば今後の流れは有利に働くこととなるでしょう。

本心から権威を重んじているかを知る

ママのような権威、立場的なものを重んじる傾向が強いかどうか。クラブに来店するお客様は、店舗オーナーや、ママの立場を重んじています。しかし、本心はどうでしょう?これらは相手によって態度を修正することに長けています。これらを見抜けるかどうかで相手の性格面を知るヒントとなりそうです。
しかし、本心は非常にわかりにくいのが当面は仮説だけになるでしょう。

貴女の希少性・アイドル性に興味があるかを知る

貴女がさまざまなお客さんに呼ばれる傾向があるのなら、それを利用するのはとても良いアプローチです。目を向けさせようと仕向ければいいのです。例えば相手のプライドを損なわぬよう【待っててくれて嬉しいんだ私】のヒトコトを突き刺し肯定させることができれば、貴女のポジショニングは上がることになります。

貴女の希少性・アイドル性に興味があるかを知る

褒め言葉というのは相手のテンションを高める活性剤みたいなものです。効果的な褒め言葉というものは、貴女にだけは褒めてもらいたいと思わせることを相手に認識させることです。
ちなみに、褒めるというのは上から目線の姿勢となります。実は目上の人からすれば褒められるのはあまり好きではない場合がほとんどです。慎重に言葉を選ぶ必要があります。

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まとめ

視点と、言葉の使い方によって接客のアプローチは格段とスムーズになります。また自らお客様の性格や傾向を把握することに努める過程で、人観察の理論を組み立てる基本が出来上がります。
ほかにも、まだまだ多くの秘とされる視点があります。

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