印象操作とは、第一印象や会話中の印象を意図的にコントロールし、相手に好感や信頼を与える技術のことです。姿勢、声のトーン、表情、言葉の選び方、リアクションなどを通じて相手の心理に働きかけます。接客や営業の現場で成果を上げるために欠かせない心理的スキルの一つです。
はじめに 印象操作と聞くと、どこか後ろ暗いイメージを抱くかもしれません。で……